媒体客户端高质量发展，技术和经营领域有哪些对策

近年来，打造自主可控平台成为媒体深度融合转型发展的重要模式。在实践过程中，媒体客户端面临着很多机遇和挑战，从机械发展的1.0阶段迈向高质量发展的2.0阶段，媒体客户端还需从多方面进行创新与完善，以下对策为技术和经营领域的升级提供参考。

一、媒体客户端建设取得了一定成效

(资料图)

近年来，媒体客户端的发展取得一定成效，成为媒体融合发展的阶段性标志成果。根据CTR监测数据，截至2022年底，8家央媒共有18款新增下载量过百万的自有APP产品，38家省级以上广电机构共有64款累计下载量过百万的自有APP产品；2022年主流媒体机构累计下载量达500万以上的自有APP共计23款，相较于年初增长15%。CTR数据显示，中央广播电视总台不断夯实自有APP产品建设，产品新增下载量保持增长，“央视影音”“央视频”“云听”新增下载量位居主流媒体前三。媒体客户端在自主可控平台打造上效果显著，有效提升了主流媒体的内容传播力、舆论引导力与行业竞争力，部分平台甚至初步实现了商业模式重塑，积累了从中央到地方、多类型自主可控平台打造的成功经验。

二、“一体化”发展思路逐渐成为主流

我国媒体客户端基于融媒业务的协同关系重新布局，呈现出平台一体化与区域一体化的发展趋势，既媒体和客户端双向赋能，以及区域内各级媒体客户端融合发展，媒体客户端成为全方位发挥媒体价值的重要通路。无论是纸媒还是广电媒体，都逐渐聚焦于资源整合与协同互联，媒体融合进程不断深化，一体化效能逐渐放大。

三、技术：赋能生产、传播和营销全过程

1.整合技术优势，推进文化与科技深度融合

大数据、云计算和AI等技术优化全媒体生产流程，促进内容的策、采、编、发一体化，提高内容生产效能；5G、8K等信息传输技术可优化媒体终端的种类、布局与结构，为用户带来沉浸式内容体验；VR、AR、XR、MR等信息呈现技术则将赋能内容生产的新形式，通过打造虚拟形象与智能场景为用户提供丰富、立体的视听体验。以央视频为例，冬奥会期间独家推出的“8K VR沉浸式观赛”服务，用户只要戴上指定设备，即可通过VR应用享受超80小时的沉浸式现场直播或点播，体验北京冬奥会8K超高清信号内容。

2.优化推荐算法，赋能正向化智能推荐

算法推荐可有效缓解信息过载的问题，同时，由于其对“技术逻辑”与“商业逻辑”的过度重视，容易造成“信息茧房”下的认知失衡等一系列隐患。媒体应服务于公共利益，如叠加推荐算法，指在前期流量的基础上，根据算法判断作品是否为受欢迎的内容，算法会为优质内容自动加权、叠加推荐。叠加推荐以内容所产生数据的综合权重作为评估标准，评价标准依然是点赞量、评论量、转发量和完播率。因此，以“价值逻辑”为主导的算法推荐机制对真相的呈现与理性的表达尤为重要。

四、经营：创新业务，沉淀用户

1.创新业务模式，拓宽经营边界

在客户端1.0时代，媒体客户端主要依靠生产内容、聚集用户和销售广告，通过二次销售实现商业变现，开屏广告、信息流广告是平台的经营支柱。但媒体客户端逐渐迈向2.0发展阶段后，这种单一的盈利模式难以为继。媒体客户端应深化互联网思维与用户思维，打造5G时代下的客户端新业态与新发展模式。

首先，媒体客户端可布局电商领域，打造“平台积分+现金支付”的售卖模式，在强化品牌合作的同时提升用户黏性。其次，客户端可利用媒体的资源优势打造特色直播与微综艺，丰富平台内容与业务模式，以契合多样化的营销需求。比如设置“积分商城”专区，用户可通过签到、评论、分享、推荐和提问等方式获取购物积分，积分可用于抽奖、兑换优惠券、购买“积分+现金”混合支付的商品。还可以推出助农直播，打造特色农产品电商经营模式不仅能为客户端连接用户提供新路径，也彰显媒体责任，充分赋能客户端与社会经济的协同高质量发展。

2.布局私域运营，搭建全媒体流量矩阵

打造私域流量池是媒体实现融合转型的关键之一。相对公域流量而言，媒体的私域流量更为精准，且可实现反复触达与持续转化，但用户的吸附过程难度也更大，对平台的运营能力要求更高。首先，媒体客户端应主动介入私域热点话题，争夺传播话语权，借助持续的优质服务输出，盘活浅层用户，搭建初级私域流量池。其次，媒体客户端需基于初级私域流量池对用户画像进行精准分析，搭建私域流量池内的用户数据库，以精准触达潜在活跃用户群体。最后，媒体客户端可联动线上线下多方主体，建立“App+社群+朋友圈”的私域流量推广模式，借助社交媒体的跨圈层影响力达成社交裂变，从公域流量池持续聚拢用户、活跃用户，增强私域用户黏性。近年，齐鲁壹点开启了系统性的社群运营。线上，客户端创建社群服务中心，在全省运营“高考市民记者团”“书画鉴赏群”“红木鉴宝群”“宝贝俱乐部”等上千个垂直领域的官方社群，覆盖20余万用户，密切了与核心读者群的联系。线下，当得知800多农户数千万斤圆葱滞销后，第一时间建立官方爱心助农社群，成功为菜农寻到滞销产品销路。线上社群既深度连接、沉淀了垂类用户，也赋能平台UGC内容生产；线下活动则通过情感营销与节点营销为平台树立了良好口碑，提高了私域流量转化率。（转载有删减）

来源：南方传媒研究 作者：郭全中 朱燕

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