今日报丨超实用分享！使用春雨医生服务时，常见问题解答

近期，春雨君在后台看到了很多朋友对于咨询、退费以及如何和医生沟通的相关疑问；今天将在这里一站式回答您的疑问：

(资料图片)

如何进行退款

1、已提问的问题，在医生首次回复之前，APP 用户可点击输入框右侧三个点，找到 " 申请退款 " 点击提交，微信小程序用户可点击输入框左侧三个点，找到 " 申请退款 " 点击提交；

2、医生已回复的问题无法退款，如遇到特殊情况需退款，请联系春雨客服人工处理，客服电话 4000018855（工作时间 9：00-19：00）

如何联系在线客服：

春雨医生 APP：

我的 - 春雨客服 - 在线客服

春雨医生小程序：

个人中心 - 联系客服

公众号：

春雨健康科普：点击菜单栏更多- 联系客服

春雨医生：点击菜单栏更多- 联系客服

网上咨询室：点击菜单栏更多客服- 联系客服

购买服务后从哪个入口和医生沟通

1、春雨医生 APP：

我的 - 我的订单，可以找到已付费的问题

2、春雨医生小程序：

页面下方 " 我的咨询 "，可以找到已付费的问题

3、公众号：

春雨健康科普：点击菜单栏问诊购药 - 我的咨询，进入 " 我的咨询 "，可以找到已付费的问题

春雨医生：点击菜单栏问诊购药 - 我的咨询，进入 " 我的咨询 "，可以找到已付费的问题

网上咨询室：点击菜单栏我的订单，进入 " 我的咨询 "，可以找到已付费的问题

金币如何兑换优惠券

在春雨医生 APP- 我的 - 金币页面，点击 " 优惠券兑换 " 即可使用金币兑换优惠券。

关于金币：

可用于 " 快速提问 " 功能；

可用于兑换优惠券；

p.s. 金币不等同于现金，一经使用无法退还；更多使用规则详见：春雨 APP- 金币 - 金币规则

其他

更多问题，可点击春雨医生 APP- 我的 - 工具与服务 - 春雨客服，进行常见问题的查询。

点击小程序进行了解

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